İade ve Cayma Hakkı

Bu sayfa, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkınızı ve iade sürecini açıklar.

Cayma hakkı süresi

Tüketici sıfatıyla yaptığınız alışverişlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren on dört gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz.

Siparişiniz birden fazla ürün içeriyor ve ayrı ayrı teslim ediliyorsa süre, son ürünü teslim aldığınız günden başlar.

Cayma hakkını nasıl kullanırsınız

Süre içinde [email protected] adresine yazarak veya +90 551 565 6155 numarasını arayarak bildirimde bulunmanız yeterlidir. Bildiriminizde sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtmeniz süreci hızlandırır.

Bildiriminizi aldıktan sonra iade kargo yönergesini size iletiriz.

Ürünün durumu

İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekir. Motorun montajı yapılmış, mili veya gövdesi işlenmiş, kablosu kesilmiş ya da sürücü kartına kalıcı müdahale edilmiş ürünler ilk haline döndürülemediği için iade kapsamı dışında kalır.

Ürünle birlikte gönderilen konnektör, vida, kablo ve belge gibi parçaların eksiksiz olarak geri gönderilmesi gerekir.

Kargo

Cayma hakkınızı kullandığınızda ürünü, bildiriminizi yaptığınız tarihten itibaren on gün içinde bize geri göndermeniz gerekir. İade gönderimini size bildireceğimiz anlaşmalı kargo firmasıyla yaptığınızda ek kargo bedeli ödemezsiniz. Farklı bir firmayla gönderdiğinizde kargo bedeli size ait olur.

Geri ödeme

Cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren on dört gün içinde, ürün bedelini ve teslimat masraflarını ödemeyi yaptığınız yöntemle iade ederiz. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanızın işleyişine bağlıdır.

Cayma hakkının istisnaları

Mevzuat gereği aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz.

  • Tüketicinin istekleri doğrultusunda özel olarak üretilen veya kişiye özel hazırlanan ürünler
  • Tesliminden sonra ambalajı açıldığında iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler
  • Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
  • Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar

Kurumsal alımlarda, yani alıcının tüketici sıfatı taşımadığı ticari satışlarda cayma hakkına ilişkin bu hükümler uygulanmaz. Bu tür satışlarda iade koşulları taraflar arasında ayrıca belirlenir.

Ayıplı ürün

Teslim aldığınız ürün kusurluysa cayma hakkından bağımsız olarak yasal seçimlik haklarınız saklıdır. Ürünün ücretsiz onarılmasını, ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini, bedelin indirilmesini veya sözleşmeden dönmeyi talep edebilirsiniz. Kusur tespiti için ürünü bize ulaştırmanız gerekir, bu durumda kargo bedeli bize aittir.

Uyuşmazlık

Şikayet ve itirazlarınız için, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde, bulunduğunuz yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.

Satıcı bilgileri

  • Unvan KAZMAZ TUR İNŞAAT MOBİLYA ORMAN ÜRÜNLERİ İMALAT İTHALAT-İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
  • Adres İshaklı Mah. Ulubatlı Hasan Sk. Sina Evleri No: 1 İç Kapı No: 5, Bafra / Samsun
  • Vergi dairesi ve numarası Bafra Vergi Dairesi, 5410510146
  • E-posta [email protected]
  • Telefon 0541 355 61 61