Devoluções e garantia

Esta página explica como funcionam as devoluções e os pedidos de garantia para compras feitas de fora da Turquia com base em um orçamento.

Devolução de produtos sem defeito

Depois de enviados, os pedidos feitos com base em orçamento não podem ser cancelados nem devolvidos sem motivo, salvo acordo por escrito. Se aceitarmos a devolução, o produto deve estar sem uso, sem danos e na embalagem original, com todos os conectores, parafusos, cabos e documentos. O frete dessas devoluções fica a cargo do comprador.

Se você compra como consumidor, o direito de arrependimento previsto na legislação do seu país, como o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor no Brasil, permanece garantido.

Danos de transporte, itens faltantes e produtos errados

Informe danos de transporte, itens faltantes ou produtos errados para [email protected] em até sete dias após a entrega, com o número do pedido e fotos. Após a verificação, enviamos o produto faltante ou correto ou concedemos um crédito.

Garantia

Os produtos têm a garantia do fabricante CubeMars por doze meses a partir da entrega. A garantia cobre defeitos de material e de fabricação.

O que a garantia não cobre

  • Produtos cujo eixo ou carcaça foi usinado, cujo cabo foi cortado ou cuja placa driver sofreu alteração permanente
  • Danos causados por tensão de alimentação errada, ligação incorreta, sobrecarga ou uso fora dos limites da ficha técnica do produto
  • Danos causados por quedas, impactos ou líquidos, salvo se o produto for projetado para esse ambiente
  • Desgaste normal

Como acionar a garantia

Escreva para [email protected] informando o número do pedido, o número de série do produto, se houver, a descrição do defeito e, se possível, fotos ou um vídeo. A nossa equipe técnica tentará primeiro resolver o problema a distância. Se for preciso examinar o produto, enviaremos as instruções de devolução.

Se a garantia for aceita, reparamos ou substituímos o produto. Se nenhuma das opções for possível, reembolsamos o valor pago pelo produto. Nos casos aceitos, pagamos o frete de envio do produto reparado ou substituído até você.

Contato

  • Razão social KAZMAZ TUR İNŞAAT MOBİLYA ORMAN ÜRÜNLERİ İMALAT İTHALAT-İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
  • Endereço İshaklı Mah. Ulubatlı Hasan Sk. Sina Evleri No: 1 İç Kapı No: 5, Bafra / Samsun, Türkiye
  • E-mail [email protected]
  • Telefone +90 551 565 6155